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顾客签收后反映少件，经我们查明，重量是两件的重量，我们应该提供什么样的证明?>答疑解惑

顾客签收后反映少件，经我们查明，重量是两件的重量，我们应该提供什么样的证明?
2018年05月03日 | 2149人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 迁里挑衣阁
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    快递那边有重量可以提供证据
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  • 半夏
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    你让客户拍照外包装
    跟让他当快递面前取证的证明
    或是让快递过去核实 确认
    然后你们如果有的话 就发货的监控录像
    其实如果他们没有快递正面 本人签收 就是他的责任
    如果非本人签收 就是快递的责任
    2018年05月03日
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  • lkshuchao
    0
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    这种事情怎么做对卖家来说都是亏，要是产品的价值比较低就给他补发，这样弄个好点的评价。要是价值高就拿两件让快递员称重拍视频，找派件那边的快递核实处理。
    2018年05月03日
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  • fengqi_0
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    等人赞同
    这样的情况我遇到过好几次，我提供到快递后的重量和视频，再让对方提供投递员投递时的包装情况，若包装破损就找对方快递赔，若包装完好，只能和客户商谈了。有时候不赔，有时候各负担一半。
    2018年05月03日
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  • 好来屋
    0
    等人赞同
    举证是可以的的。但是基本淘宝不会支持你。认亏。
    2018年05月03日
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