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买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？>答疑解惑

买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？
2018年05月03日 | 1228人阅读
回答 | 共 5 个
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  • fi02123
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    那就私下交流沟通协调
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  • fek6932
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    等人赞同
    不提供就不提供呗，到了期限不提供，退款自动关闭。至于你的客服和客人回复，很正常啊，有客人就要回复，如果客人骂人，就保持沉默就好了，重点是有没有对客人生功攻击这些，骂人这些。如果客人诉，最大可能会被提醒，重就警告。不用担心，下次叫客服注意就是了。这种情况，最好是不用理会就是了。
    2018年05月03日
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  • 花花1990
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    不扣分也得警告。买家都是爷爷，卖家都是三孙子
    2018年05月03日
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  • wgf_simple
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    你是说，客服回骂了？任何时候骂人都会被处罚。
    2018年05月03日
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  • 男人帮
    0
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    忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
    2018年05月03日
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