买家收到宝贝非说数量不够怎么办？|有问必答-乐友问答

发货时候绝对数量不错，现在库存没有出入，而且重新照单配货称重跟当时快件一样重，但是买家就是坚称收到的货数量不够，怎么办？

2018年05月03日 | 1840人阅读

回答 | 共 5 个

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kitty10122

你把你给他邮的东西同样的中间称重然后把快递那里的称重要过来截图找淘宝小二让他们处理

1、首先询问客户快递是否破损，如没有破损可以说快递拿去的时候重量是卖出去的重量一样的，跟快递那边要重量截图发给客户
2、跟客户说先让仓库调取视频再回复他，一般如果是真的没有少发客户会心虚，不会再多次来找你们；
3、如果你们确定没有少发这种人坚决不要惯着，拒绝，提交重量截图和仓库称重截图

2018年05月02日

Bitty

快递最后派送的店里吗有重量记录的
遇到这样的问题你先问问包装是不是完好先叫顾客称一下重量你在报你的重量和顾客对一下重量一样就不用管他什么这是遇到了垃圾人叫淘宝介入接近就可以了

2018年05月03日

杰瑞

可以让淘宝处理，把重新配货的称重拍个图片，让快递提供下包裹重量的截图，证明没少发，淘宝会判你赢的

2018年05月03日

清风霁月

以让淘宝处理，把重新配货的称重拍个图片，让快递提供下包裹重量的截图，证明没少发，淘宝会判的

2018年05月03日

游客