申请质量问题对店铺跟宝贝链接有影响吗？|有问必答-乐友问答

申请质量问题对店铺跟宝贝链接有影响吗？|有问必答

我是卖女包的，买家买了水桶包是需要抽绳的，因为新包刚开始抽绳都会有点紧，买家申请了质量问题退货，但这是正常现象的，联系买家修改原因，买家不愿意改，请问能拒绝吗？还是直接同意，同意的话对商品或者店铺有影响吗？【买家收货已经10多天的了，可能使用过不喜欢要退货的】

2018年05月03日 | 9325人阅读

回答 | 共 5 个

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suyfa

肯定有的！

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dr称

搜索排名是多方面维度综合计算的，退款选质量问题，肯定是点影响，但又不至于一个退款就没了流量或减半，是累计多了就影响大了。偶尔一两个也没大问题，买家不愿意改你也没办法，你拒绝的话，对方再申请就会进入纠纷，影响更大。最好是打电话直接沟通一下。说明情况，还有你拉绳紧，可以试下用硬蜡擦绳子。这样可以滑点。

2018年04月30日

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hongliang29

这个尽量想办法联系客人，如果对方是一两颗星的客人，并且有送运费险，你可以直接跟客人说退货原因改成其它，有送运费险，如何赔付客人收到钱后你在跟对方详说，要是没有，就直接和客人说质量问题会被拒绝.这样小二会介入，你需要拿出证据，来来回回要一两个月才能退款特麻烦，亲要是改成7天无理或其它收到退货就能马上收到退款了.

2018年05月03日

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春哥

你找客户洽谈一下、一般客户都是很好说话的

2018年05月03日

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zhengwei

有影响

2018年05月03日

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