旺旺上给客户说明了发不了货的原因，客户也看了信息，但是一直不申请退款，没及时发货，卖家有什么处罚没？-开店问答-乐友问答

旺旺上给客户说明了发不了货的原因，客户也看了信息，但是一直不申请退款，眼看马上就快自动付款了，这种情况没及时发货，卖家有什么处罚没？

2018年05月03日 | 2453人阅读

回答 | 共 5 个

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lincehu

多方面解决问题

赵凌倩

1 旺旺上文字联系说明情况说明原因说明等待后的具体哪天发货说明耽误后的补偿方案。
这条信息的作用是为提供证明为淘宝方小二
2 拨打买家电话简单介绍下自己是谁商品暂时无法发货说明原因由买家决定是继续等等还是退货
一般早8点晚7点左右打电话避开上班期的买家
3 继续卖产品。没你想的那么复杂

2018年05月03日

aluyanni

1.如果发不了货，可以跟顾客打电话说明情况，请顾客退款退货，
2.如果过几天有货，可以发出，可以申请延期收货，上面如果来不及，也可以申请延期
3.如果实在联系不上顾客，您可以先收着，等顾客跟您联系，再把货款退给他
4.如果顾客没有提出赔偿5%的违约金的话，可以不赔，也不会有什么别的处罚，

2018年05月03日

钢铁

2018年05月03日

Feen

你不发货是会被投诉的，后果很严重会扣分的

2018年05月03日

游客