消费者调包退货。如何维护卖买双方公平权益？-开店问答-乐友问答

消费者调包退货。如何维护卖买双方公平权益？-开店问答

产品24元，买家调包退货，他得到好处是申请退货退款的24元与手上的实物24元，共计48元，商家就要亏损48元。仅仅这个数字，买家都要调包退货，他有运费险，快递放下包裹在楼下，就录签收，拿到后发现被买家调包退货了。如何维权呀？有这一次就会有第二次。这次是我，下次是其他卖家，看这些人是老手了，太多不诚信的买家了。心灰意冷呀。每次想要维权要公平核实时，淘小二总是判定买家羸。这样子下去纵容更多的买家如此退货。如何维护买卖双方的诚信交易？

2018年05月03日 | 4755人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

取证-拒绝-提交证据

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常来常往

这个就是买家利用了淘宝的漏洞，用自己坏的产品换你的好的产品，最多出了个运费险的钱，有一个可以举证就是买家换给你的产品一定是使用过的，既然使用过必定有使用过的痕迹，这个首先联系淘宝客服反馈此事，然后把买家发来的产品和你的新货拍摄高清图片对比，这样淘宝客服是可以依据对比来判断的，自然会给你一个公平判断，如果客服不能公正的判断证明淘宝网好歹不分了，可以退网了。

2018年04月26日

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dingding

什么找快递取证申请小二介入都是没啥用的淘宝的意思就是你既然在我这里能挣到钱你就得受委屈忍着但是大家都记住一句话人在做天在看亏心事做多了终究会有报应的那些走在路上突然遭遇飞来横祸就是如此这样想心理就舒服多了然后撸起袖子擦干委屈的泪水接着干吧

2018年05月02日

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米可多衣橱

没办法呀，这种事情多了y，调包的话，因为这个取证很麻烦的，如果钱不多，就算了吧

2018年05月03日

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梦想家孙悦

这个必须要拿出被调包的证据，不然就一切白费。

2018年05月03日

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游客