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消费者买了鞋子穿了一星期，鞋头磨损了，说是鞋子问题，是退还是不退啊？>答疑解惑

买家买了鞋子穿了一星期，自己磨损了找我们退款，说是技术问题，我们这边同意给他处理磨损的地方，他现在申请退款，是退还是不退啊，这小二介入能赢不？而且他应该是已经差评了
2018年05月03日 | 4006人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小城的故事
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    别着急，这不是事
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  • jzxsos
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    首先磨损了是事实，关键是什么原因造成的磨损。第一个可能顾客穿着不当引起的磨损，当然作为卖家你很难找到真凭实据或者说亲眼看见他是怎么不当引起的，第二个可能是鞋子的质量问题引起的，现在的现象是穿了一个星期磨损了这个事实，偏向于质量问题引起的，因为顾客他有明确的证据他短时间内使用，鞋子确出现问题，对于第三方平台判定方会更倾向于顾客，所以我的建议是积极与顾客协商，协商的原则尽自己最大的努力减少损失。希望能帮助你。
    2018年05月03日
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  • 道小明
    0
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    我也卖鞋的，也碰到这样的问题，退回来鞋就没用了穿了一个星期了卖谁都不会要的，但不给退吧客人肯定是会差评的写的不好是会有影响的，如果是主卖的就给退了，如果不是主卖的就不给退，这样的人太讨厌了，谁穿鞋还不磨损的呀真傻
    2018年05月03日
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  • hddata
    0
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    已经严重影响了咱们二次销售了，说破天都不退。
    2018年05月03日
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  • 夏天051214
    0
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    不退
    2018年05月03日
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游客

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