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跪求!?|有问必答

商友们,我是卖糖果的,一位买家购买我家两款产品,货值253元,收到货后就申请退款50元,我与买家沟通,买家说我们是假货,超级难吃,让我赔偿50元给他,我告诉买家我们是无条件退货的,买家说后天结婚,自己要留着结婚凑合用,我们告诉买家可以到专柜或者寄样给厂家,如果是假货我们十倍赔偿,买家说他没空,如果我们不给他赔偿50元,他就要投诉到底,对于投诉我们并不害怕,毕竟身正不怕影子斜,糖果是正品,但是我最担心的是买家投诉不成功,给差评,买家购买的产品是本店的爆款产品,万一给差评我们改怎么办!
2018年05月03日 | 8306人阅读
回答 | 共 5 个
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  • changjilu

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    只要是真货,就不怕他投诉
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  • xkj001

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    买家是不是在旺旺上明说:不给钱就差评的话,是的话,买家给差评后,后台可以投诉主评,先把买家的聊天记录举证号保存下来,我遇到过一个,也是威胁我不给10元就差评,我就直接回他:原来是要讹钱啊。然后告诉他不满意可以申请退货退款。最终他都没给差评,我一直在跟踪这单,他要是一差评,我就投诉他。不知道这个功能好不好用。最主要的是客户说:不给钱就差评,这样的话语,你要让他说出口。
    2018年05月03日
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  • 原创设计男装

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    你接受了他的要求,他就会再次祸害其他卖家,如果是我,坚决不接受,差评现在的排名权重已经很少了,基本可以忽略了
    2018年05月03日
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  • gaowenwo

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    这摆明看就是讹钱的,这样的不能 给他,必要的可以到闺蜜投诉,,差评可以投诉的
    2018年05月03日
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  • 廖慢慢

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    保存证据,提交小二;和这些人斗争到底
    2018年05月03日
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