小二没有部门管了？现代强盗吗？>答疑解惑-乐友问答

小二没有部门管了？现代强盗吗？>答疑解惑

事情是这样的：买家退货退款把货寄回来，小快递国通7611545505，后来我看签收了，本人签收，但是我们没收到货拒绝退款，后来小二介入了说买家提供了有效签收凭证，后来我看物流客服给我发的签收证明是我们区的但是收件人和地址不一样。小二你有确认过签收地址跟我们退货地址一样没有？如果经常有这种不良买家，叫我们卖家怎么活？去杭州淘宝上访有没用？货被签收了，也是我们区的，但是签收人和详细地址都不一样，我申诉了，上面有个图片就是申诉后的回复说核实不在平台保障范围之内！下面是快递提供的证明和图片，根本就不是寄给我们的！

跟我们实际退货地址和号码都是不一样的！现在不是快递的问题，我加了下这个买家这个买家微信名字是淘宝TK 本来这个买家就是有问题的，回：它寄回来填的是空包裹空单懂吧物流公司也不敢承认所以物流公司就开个上面的地址！这个国通7611545505这个单号我联系了福建宁德都说他们没有7开头单号只有2 4开头的这个是内部测试的！为什么这个买家有！回：不是有一次举证吗我反馈买家退货地址跟我们收货地址不一样，上面图片说不是他们保障就是他们的回复！回：我现在准备1客服诉 2找邮总局投诉国通快递干嘛提供这种假单号！就是空包裹信息都是假的！回：已经回答了根据国通客服买家退货地址跟我不一样收件人和手机都不一样就是一个区的！回：我朋友也遇到他们是判我朋友赢的！国通快递已经提供上面证明他们说不能提供其他证明了！回：是的福建骗子多我也是福建的不过我是漳州的是有某些特别地区骗子是多不过我们大漳州都很善良的回：金额就176 不知道公安局能立案不？回：这不是要不要回来的问题这是我们小卖家共同关心的问题为什么小二不公正处理每次都这样你叫人怎么放心做淘宝可以一起去杭州示威？游行？回：我就是要公道不差那点钱做生意原则就是诚信！连这点原则都没有做生意还能做得好？回：国通快递也不会给你正规的公章吧，这样他们有责任的，潜规则你懂的。回：我在想是不是遇到潜规则，因为买家有优先退款权，垫付给买家，如果承认，这钱就是淘宝损失，所以遇到有优先退款权的，一律支持买家？不管你卖家有没证据和公道！回：我也想算了啊，但是就让这个不良买家一直祸害我们，今天它骗了我家东西，难道不会有可能去骗你们东西？它现在可是有优先退款权的，我损失几百不要紧，你们有可能损失几千！就让这个祸害一直下去？公道何在？正义何在？回：闺蜜不管这个的，她会让你转接人工客服。回：邮总局投诉过了，也是在等待，比较费时间！

2018年05月03日 | 195人阅读

回答 | 共 4 个

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xyzwacm

投诉无门

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梦醒时分

首先，这个问题，淘宝客服要审核，收货地址和签收人姓名，和电话，
在买家申请退货时候，你的退货地址是不是你给提供的？
如果买家发货地址和收货人电话都是你提供的，淘宝会判定你签收
如果买家发货地址和收货人电话都不是你提供的，淘宝不会乱判，
你把退货的地址和收货人电话截图发出来，我们才能知道是真是假，所以，你的截图我们没法知道真假。
淘宝是公平公正的，不可能乱判。

2018年05月03日

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zlf083520

写了怎么多，不是你签收，没收到货，快递公司赔，管什么空包不空包的，如果是你签收的，打开是空包，或者货不对板，找淘宝投诉，拒绝退款，哪有那么复杂。

2018年05月03日

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孤独的王1985

你给客户退货前，关联有没有跟客户确认退货地址～？

2018年05月03日

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游客