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关于性能故障？？？？？|有问必答

买家申请性能故障，淘宝要我们按照提示去提供进货凭证和发票来证明，我们提供了就说我们没提供，判我们输了，询问了几次客服小二，直到最后时间到了才跟我们说要质量检测报告，要我们等买家退货后申请介入再将产品质量检测报告上传上去重新介入，重新介入了又说是我们同意质量问题退货了就得退货，既然要质量检测报告一开始就不告知非提示要进货发票，等时间到了又说要质量检测报告，提供了又说是我们同意质量问题退货的，难道小二判决出错的后果就得要卖家承担？
2018年04月28日 | 3821人阅读
回答 | 共 2 个
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  • yuki
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    等人赞同
    这种问题，其实很简单的，在你的承诺下质保日期内，给顾客退货就可以啦，没有必要找那些东西的，因为做淘宝经常看到有顾客退货的哦
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  • luoaaron
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    等人赞同
    一般在淘宝遇到这样难缠的客户直接退货退款就行了，只要退回来的产品不影响二次销售就可以了。毕竟林子大了之啥鸟都有。如果是天猫就要认真对待了。
    2018年04月28日
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