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我是淘宝商家，顾客收到货了，不申请退货退款，只申请仅退款，怎么办？？>答疑解惑

亲，有一个买家收到鞋子，过了10天，说鞋子穿第一次就打脚，叫不退货退款，退鞋子的一半价钱，我拒绝了，买家一直申请，我怎么办？
2018年04月28日 | 8036人阅读
回答 | 共 5 个
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  • huyan1992
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    拒绝他啊
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  • 山峰
    0
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    这种情况的话看，可以拒绝，15天后可以申请小二介入，关系退款申请入口，他就不能再退款了。或者直接联系客服上交证据提前人工介入处理！
    2018年04月25日
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  • citu
    0
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    协商处理，如果态度强硬就用聊天记录，拍摄产品照片影响二次销售和过了7天无理由退货等证据拒绝，申请小二介入
    2018年04月26日
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  • 红红16
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    等人赞同
    具体看你店铺承诺给买家的服务是七天退货，还是收到货符合买家要求就收款。如果是可以拒绝。
    2018年04月28日
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  • 叨叨1009
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    等人赞同
    这种情况他一直申请可以一直拒绝！
    2018年04月28日
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