我们卖的是真皮包顾客退货退货的非本店宝贝，是同款的pu包，该怎么处理。我已经拒签？|有问必答-乐友问答

顾客买了190的包，我们的是牛皮的包，退货商品不是我们的，是同款PU的，细节有不同。皮料手感也不一样。我们当着快递面拒签了。接下来该怎么办，能赢吗？快递私自签收后再给派件的。所以网上显示签收。后面又扫描疑难件，客户拒签。有快递员签字证明是当面验货拒签可行吗？不知道淘宝会如何处理？

2018年04月28日 | 6536人阅读

回答 | 共 5 个

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dszsr1

快递红章证明必须有

cpxy

拒签的时候拍个照片或者录像留存证据（记录被掉包的细节），然后要求快递开具带红章的证明才能100%赢，小二是看证明处理问题的。
，

2018年04月27日

lunani

淘宝系统拒绝退货退款，然后提供快递开具的带红章的证明。只要你能拿到快递证明，一般没问题。问题在于快递一般不会给你开这种证明。

2018年04月28日

能者皆劳

拒绝他.你可能要叫快递员开一张证明给你，上转给淘小二.这样子你才能赢的

2018年04月28日

淑淑颖家

拒签的时候拍个照片或者录像。只要不是你本人签收就可以了。

2018年04月28日

游客