没收到货，但是退款选了已收到货怎么办，怎么给他退款？-开店问答-乐友问答

前两天有个顾客买了东西，因为物流一直没更新，然后退货了，但是选的已收到货，我没注意看直接同意了，现在也退不了款，然后我在这边帮他想办法，他还烦我，我真是服了，还要投诉我。。。。（心里一万个cnm）

2018年04月28日 | 5380人阅读

回答 | 共 5 个

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粥芝麻

这只有自认倒霉咯

yxx0805

买家可以更改退款原因的关闭重新申请仅退款
如果货物已发出联系买家拒收然后叫买家把你发出去的单号填写在售后那里收到退回货物后你同意退款就ok了

2018年04月28日

百善孝为先

这个是自己失误了，平常发货完应该关心一下物流配送的进度！至于遇到这样的问题，应该和气跟客户好好沟通，换位思考彼此的立场!能说和最好，如若不能就该道歉就道歉，赔偿就赔偿，总之和气生财!

2018年04月28日

chensi

让快递把货先先退回来，然后让他随便填个单号，或者你想办法帮她找个其他单号，就可以退啦，反正你同意就好。或者取消退款，直接支付宝转账给她。

2018年04月28日

美丽女孩

你让快递把货退回来，他直接随意填个快递单号就可以给她退款了啊

2018年04月28日

游客