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客户30天没有确认收货，现在订单状态是交易关闭，我也没有收到钱？-开店问答

请问各位大大怎么办呀，客户30天没有确认收货，现在订单状态是交易关闭，我也没有收到钱？

没有任何人申请退款

2018年04月28日 | 4891人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yexianlin
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    应该是退款了，你没注意，而且还发了货
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  • jeep
    0
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    不可能的 ，发生正常交易行为（也就是付款后发货的订单），除了买家申请退款售后，是不会出现这种情况的，除非买家申请了退款你当时没有及时看到导致申请的退款时间到了系统自动给买家退了款
    2018年04月26日
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  • 瓜皮
    0
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    朋友 你这种情况 有两种可能 一种是根本没付款 另外一种应该是客户申请了售后 而你不懂得看售后入口，这样就会到30天自动退款给客户，然后你自然没收到钱咯， 你这个应该是第二种
    2018年04月27日
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  • 赵凌倩
    0
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    唯一的原因是：客户申请了退款，然后你没注意到，系统自动退款给买家了，这种情况我们有遇到过，这样可以联系客户的，或者咨询小二
    2018年04月28日
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  • 鸭鸭
    0
    等人赞同
    这个情况估计只有两种情况，一是根本没付款，而你看错了即发货，另一种是客户申请退款你没关注导致订单关闭
    2018年04月28日
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