消费者退回货物不是商家的商品而且少件，然后消费者退货淘宝就垫付了，怎么办？-开店问答-乐友问答

我们发出的是1.85公斤商品买家退回的是0.15 我们打开包裹都是碎纸片咋么办？

2018年04月28日 | 3103人阅读

回答 | 共 5 个

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金逗逗

拒签，问快递要克重把他发给店小二记得拍照

碧海晴天

如果外包装没有问题，签收之后才发现的问题，建议立马拍照，保存好证据，联系自己发出快递公司获取发出重量，同时也要联系收件这个快递公司获取收回的这个包裹重量，联系淘小二处理，如果情况属实，就算退了钱淘小二也能帮您要回来的。

2018年04月28日

病毒会感染

拒绝了，不过这过程有点久了，提供证据了了，并提供物流你发的物流单号，及买家退回的物流单号，你发的跟买家发的，都可以通过快递查到重量！！

2018年04月28日

螃蟹啊螃蟹

直接拒收并当场拍照留存证据，然后点击拒绝退款并提交证明图片和简单说明。淘宝急速退款退的不是你的钱，所以你不用担心，你该怎么操作就怎么操作。

2018年04月28日

cbw0408

保留好相关证据，提起诉讼，要求淘宝介入

2018年04月28日

游客