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消费者投诉假冒品牌的举证问题：消费者是否需要提交书面凭证？-开店问答

产品属于代购性质，并非代理，已在介入页面提交了所有的进货凭证，而买家只是提交了跟朋友的产品的对比图和描述了哪里哪里不一样，并没有什么书面凭证，想请问下有过这方面经验的卖家，一般介入后客服会怎么判？买家没有书面证据、而卖家证据齐全的情况下，是否也会偏袒买家？或者我还需要做什么来为证明自己产品是正品？谢谢！
2018年04月27日 | 4031人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 颐养时光
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    让买家提供证明
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  • 奥多
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    如果有商品的资质保证的话建议提交资质，进货信息凭证什么的，建议打电话咨询一下淘宝的客服小二，如果投诉的话会怎么样需要提供什么样的资质，自己有没有提前准备一下，有备无患。淘宝也不是买家说啥就是啥，买家得有证据啊
    2018年04月25日
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  • 张巧英
    0
    等人赞同
    买家单独靠他自己的判断是没有用的，必须需要出具检测机构的判定书。只要你的证据齐全，小二会支持你的
    2018年04月27日
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