实际有发货的，买家却说没收到，补了一次破损了，能拒绝再补偿吗？-开店问答-乐友问答

实际有发货的，买家却说没收到，补了一次破损了，能拒绝再补偿吗？-开店问答

买家在包裹签收后6天才来跟我说发少货了只收到一部分，而我查了监控实际也有发的并且货物都是粘在一起的，他说收到的包裹跟监控里的包裹不一样，叫他拍照片过来就说外包装丢了，他坚持说没收到，我们还是给他补发了一次，收到货两天后来跟我说破损了并拍照片给我，我拒绝赔偿跟补发了，就给我差评了，如何是好呀，遇到这样的问题，你们一般怎么处理呢？

2018年04月28日 | 5161人阅读

回答 | 共 5 个

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liuyh1986

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让小二介入吧。您可以提供视频

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薛晓懒羊羊

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其实差评并不是说不好，您跟他协商了，无果，有证据，就到规蜜去投诉。近期这种老说收少件的客户非常多。这也是淘宝的一个漏洞，没有证据可言，您可以去查一下快递的重量。如果不少件，您再上传给淘定做为证据，投诉一下。

2018年04月26日

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绿森森

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遇到这样的客户只能认倒霉了，因为我们没有这个时间和精力去和他纠缠的。和客户沟通一下吧，差评能改最好，不能改在差评后面解释一下吧。

2018年04月28日

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随缘7456

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既然差评都给了肯定不补了。差评就差评吧。谁还还还没有几个差评呀，解释解释算了。奇葩买家多的是谁还还还没遇见过几个呀。从容面对吧。

2018年04月28日

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口米口苗

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也给他差评。要求补第二次，太过分了，是无底洞。在差评那儿写解释，影响不大的。

2018年04月28日

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