买家下单后地址电话都错误，联系不回，包裹还在派送中，买家却申请七天无理由退货，这种情况该怎么办？-开店问答-乐友问答

最近总是有买家下单后电话地址都不对，电话是别的省的空号，旺旺上面和他聊天也不回，所以包裹的物流状态一直是派送中，顾客没有收到，却申请七天无理由退货。联系他也不回，还有的也是这样操作的，电话是空号，点和他聊天，显示的确是该会员不存在这种情况该怎么办呢

2018年04月28日 | 2968人阅读

回答 | 共 5 个

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云采

联系快递把货返回的

简约彤彤11

这种情况多半是骗取运费险的，如果你店铺没有运费险的话那应该是别人搞破坏，首先联系快递退回，等快递有退回的信息之后拒绝买家退货申请之后再拒绝那里留言让他申请仅退款就行，这样他是没有运费险的，下次再有这种情况首先去闺蜜备案，备案成功之后可以不发货的，这样他投诉你淘宝也不会处罚你的

2018年04月28日

mal222

你有送运费险吧这种没收到申请7天无理由退货退款的估计是要骗运费险。

2018年04月28日

az6629888

打标签，这是骗运费险的。然后规蜜投诉，或者联系在线小二

2018年04月28日

小文艺

等三天后快递自动退回，就可以给他退款了

2018年04月28日

游客