买家收到换的货后旧的货不愿意退回来？>答疑解惑-乐友问答

买家收到换的货后旧的货不愿意退回来？>答疑解惑

买家收到换的货后不把旧的货退回来？

2018年04月28日 | 849人阅读

回答 | 共 5 个

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hhclbc

跟程序走就行了

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yuhou111

流程，退换货正常流程应该是他把旧的货退会给你，你再给他换货啊，至少也要在淘宝上操作退货退款，然后买家退货，淘宝上退货物流单号，再同步给他发出换的货吧，现在你的意思是买家要求你换货，然后，旧的货根本就没给你退，你就把新货给买家发出去了，对吧，没办法的，联系买家好好交流一下吧，争取还是让他退货回来，把聊天记录保存好

2018年04月28日

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小菜鸟

一般你叫他退了单号给你，你再给他换，这样不会说等货物到再退时间上会久点导致客户不高兴，也不会怕说买家没有退回来

2018年04月28日

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xyzwacm

换货需要先让顾客把货退回来换，如果你先把新货发给顾客顾客不退给你话你是没办法申述的，联系小2 也只是叫你和顾客协商

2018年04月28日

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爱之恋

那你就不要退款给他

2018年04月28日

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