然后介入后，消费者用换货的单号上传，然后就判定我已收到，打款给了消费者，但我换的货还在消费者这，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

然后介入后，消费者用换货的单号上传，然后就判定我已收到，打款给了消费者，但我换的货还在消费者这，怎么办？>答疑解惑

买家是发过回来，但我当天又换过货发出了。最后因为买家要我付换货的邮，我不肯，然后申请退货，我点了同意，但买家直接用上次换货的单号上传，而淘宝客服直接就扣了货款给买家，但货还没发回，也在买家这，哪我能怎么办？现在问题是买家申请了退货退款，我拒绝后，就申请了淘宝介入，介入后买家用换货的单号，报给客服，换货单号肯定显示了签收了，然后淘宝客服见有签收情节，直接不走流程，返款回买家，但我有换过货哪，我发了两次货，收回一个，实际上货还在买家手上，现在钱也回买家这了，哪投诉谁？

2018年04月28日 | 1954人阅读

回答 | 共 5 个

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月夜

没签收就赶紧给快递打电话追回邮件！把二次发的快递单号、重量等证明信息传给客服！邪不压正，相信你会赢的

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a1837261334

您这表达的什么呢？很不清楚。您是说买家这次申请退货用的单号是上次的单号对吗？实际买家没有退货，但是系统却同意把钱退给了买家。这应该是买家有极速退款的权限，这是淘宝先垫付的吧，最后还要你自己确定是否真收到货，如果你没收到货可以点未收到货的，淘宝会调查的，买家因此会啦黑名单取消极速退款权限。亲问问题最好配上图片啊。

2018年04月27日

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Kene男装

钱货两空申诉无门作为老卖家这种事见多了习惯了现在淘宝谁还去换货了直接退货退款要货就重新拍不存在换货买家明显是懂规则的你就是上了买家的套唯一的希望就是打淘宝热线虽然基本不可能再退钱你试试总是好的

2018年04月27日

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飞升之后

没收到退件你也敢换出。。你只能找客人，找淘宝小二也是让你自己联系客人，如果你在客人还没签收前有联系快递退回但被客人签收，就可以要求快递去拿回来，不然是没有办法。

2018年04月28日

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蕊蕊丫头

没收到货可以拒绝退款，如果物流显示已签收但收到的是空包或货不对版，要让快递公司出示证明，不然会被退款的

2018年04月28日

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游客