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本人签收，快递包装破损，宝贝破损，申请退款怎么处理？|有问必答

客户本人签收的，然后来找我说商品有破损，我让他看一下快递包装，他说快递包装也是破损的，我们发货前都是检查好发货的，去找快递，快递说本人签收，不受理，他现在申请退款，我这边如何处理？
2018年04月28日 | 6995人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Fascinated
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    只能退回咯！
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  • 菩提树
    0
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    客户本人签收的，然后来找你说商品有破损，快递包装也是破损！谁证明呢？买家去找快递，快递说本人签收，不受理，也是正常的！淘宝规则也有买家确认宝贝完好在签收！综上所述！因买家自身大意签收！表示宝贝无损责任自担！在者买家签收转嫁风险给卖家也不合理合规则！签收后卖家也无法向快递公司索陪及免邮费补发！可以拒退款！后遗症易导致中差评！
    症症
    2018年04月25日
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  • 柏小洋
    0
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    可以先沟通，让一部分利看看行不行买家能否接受，实在不行在不影响二次销售的前提，让买家退款
    2018年04月27日
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  • laihaudhj
    0
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    有破损可拒签收，但客户签收后才知道有破损还是要退换的。
    2018年04月28日
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  • nikeguoguo
    0
    等人赞同
    破了补寄
    2018年04月28日
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游客

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loser

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