买家申请退款原因“缺货”或者“不按时发货”会对店铺有什么影响，或者处罚呢？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退款原因“缺货”或者“不按时发货”会对店铺有什么影响，或者处罚呢？>答疑解惑

“海外代购店铺，常遇断货，代购不到，买家申请退款原因“缺货”或者“不按时发货”会对店铺有什么影响，或者处罚呢？

2018年04月28日 | 567人阅读

回答 | 共 3 个

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sherry糖糖1

如果没有发货就没关系

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静静一粒沙

你好，很乐意为你解答
两种情况：
1.买家不投诉：只会增加退款率。
2.买家投诉：如果未按指定发货时间发货，买家投诉成功，需赔付违约金：违约金=商品成交额（不含运费及其他费用）*5%（封顶30元），投诉之后如果在小二介入前赔付违约金不会扣分，如果小二介入后判定投诉成立将扣除3分。
不按定时发货定义：缺货、未按定时发货、虚假发货、拒绝发货。

2018年04月28日

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小黑

会有一定的影响，尽量让买家改退货理由了，几一二笔应该没事，多了就有事了，影响权重

2018年04月28日

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游客