消费者退货没把赠品退回来，可以拒绝退款吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货没把赠品退回来，可以拒绝退款吗？>答疑解惑

买家退货没把赠品退回来，可以拒绝退款吗

2018年04月28日 | 7606人阅读

回答 | 共 5 个

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奥多

正常可以拒绝的！

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爱意绒绒

具体问题具体对待，如果是不错的客户，赠品价值不高的话，可以当作给客户购买鼓励补偿给客户了。（客户购买产品大家付出的都不只是金钱，还有时间和精力，这时候卖家朋友多多顾及良好买家，可以吸引更多的好买家。带来优质流量）
当然，如果是不良买家，建议拒绝。因为恶狼从来都是贪得无厌的。退让只会带来更大的损失。1分钱卖出去的，他会感觉你挣他1个亿的感觉。对于这种客户，唯一的办法就是say no .
并对其进行标签标注，以提醒其他卖家朋友。（标签是可以显示在买家信息上的）

2018年04月28日

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小白白

赠品如果商品页面有说明价格的话可以在退款金额里扣除的淘宝的规则是退货赠品也需要退回没退的话可以减去赠品的金额

2018年04月28日

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重庆货架

这个只能是退货少件，你拒绝后淘宝也会判定你的责任的，你要记住，，在淘宝心目中你没分量的，人家只是看重买家。自己吃亏退吧！

2018年04月28日

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李小淘

能退就退了，赠品算了吧，他给差评就麻烦了，淘宝介入偏买家的

2018年04月28日

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