退货背顾客调包，只能有快递员证明是当场验货拒签的。快递公司不给开证明，怎么办？|有问必答-乐友问答

退货背顾客调包，只能有快递员证明是当场验货拒签的。快递公司不给开证明，怎么办？|有问必答

退货背顾客调包，只能有快递员证明是当场验货拒签的。快递公司不给开红章证明，只能说口头证明。淘宝说去核实，。但是这样能赢吗卖家，我们也有收货拍照。淘宝小二会不会因为没有物流公司红章证明，直接判买家赢呢？愁死了！希望大家给予帮助！

2018年04月28日 | 2433人阅读

回答 | 共 5 个

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dszsr

投诉快递公司

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天才小熊猫

你好，谢谢邀请
本身自己处理过很多这样的交易，从来没有输过，以下建议给你参考
第一：拍照存底，然后拒签
第二：说明自己发出去的货物是怎么样的，退回来的货物是怎么样的
第三：把快递网点地址和电话留言好，告知小二目前快递不盖红章，让他去快递网点核实，并说明不要乱判，有什么问题先联系你咨询
第四：可以写一些法律的内容上去
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。

2018年04月28日

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甜甜的思念

首先明确自己的权利和正确的渠道方式。直接拒签退回是最简单的方式，因为从证据逻辑上说你无法判断是快递掉包还是买家掉包。所以发现收货不对直接拒签，让发货人和承运人去解决这个问题，不要随便转移这个责权关系。如果当时不清楚这个关系签收了，那就要跟物流讲，让物流必须开除书面证明，但这里还有合作的人情关系，中国人还注重这个，具体怎么做就看自己了。当然理论上讲完全可以上升到法律层面，但还是说回来，合作还讲个人情。

2018年04月28日

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Zxian

很多时候都是收件后拿回家才拆包的，没有当着快递员的面拆包，而小二介入要看快递公司盖章证明的，要不然卖家会输的

2018年04月28日

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好利来家纺店

这个联系快递，再联系客人是不是这回事，再处理

2018年04月28日

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游客