快递运单显示买家签收，买家以没收到货退款？|有问必答-乐友问答

快递运单显示买家签收，买家以没收到货退款？|有问必答

我用优速快递发出货，４月13日快递显买家签收，4月21日买家说没收到货申请退款怎么办。

2018年04月28日 | 5288人阅读

回答 | 共 5 个

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qxb199753

拒绝退款上传签收凭证联系快递核实一下

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甜甜

1.首先联系快递，了解快递是否签收情况，显示本人签收，快递要提供签收底单给你
2.与买家联系，如果没收到是否补发，如果快递已经找到补送，买家是否同意。
3.买家确实没收到，直接处理退货退款，自己联系快递把货退回来
4.与快递联系结果买家确实已签收，快递提供签收底单，直接拒绝退货退款
5.阿里巴巴认证赶紧去考试，12月31日前要考alicert.taobao.com/?qq-pf-to=pcqq.c2c

2018年04月28日

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rui881

联系买家沟通一下有可能快递那边有什么问题对方真没收到货，凡是尽量和买家沟通协商

2018年04月28日

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abbyove

先联系快递看具体情况如果确实已经签收直接拒绝退款

2018年04月28日

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q397672271

联系快递让快递去核实给你提供签收底单有些派送快递员会去找他的

2018年04月28日

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游客