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淘宝排查到订单,买家货到付款订单关闭了不想要了,买家现在也没有诉投,要永久封店,不知怎么解决了?

淘宝说是排查抽取这个单号,货到付订单没有产生交易,买家不想要了,订单买家关闭了,买家现在也没有诉投。淘宝现在要把我店管控起来了,说是“危及交易安全,交易维权异常”支付宝也冻结了,要我和买家协商一至。现在都联系不上买家,如果没有聊天记录协商一至,5天后要永久封店。买家都在交易关闭那里留言“我不想买了”,我要怎么样证明呢?打电话淘宝说要买家要在旺旺上留言“协商一至”才可以.这样不是很荒唐的证明吗?跟新闻上的要证明“我爸是我爸”有什么区别了?我发信息留言买家也不在,打电话买家没人接,不回复。我这个店一直都交易都是良好正常的,售后纠纷都没有任何问题。信誉都超好的。就因一个还没产生任何交易的订单封店。我都不知原因在那里,排查也不能封店呀?支付宝也用不了,所有的都用不了,我有订单要发货的都发不了货,买家都留言“不想买了‘,淘宝让我联系买家回复,如果买家不回复就要封店了,怎么办了?不知怎么解决了?刚刚我有个客的货发不出,我让客户问淘小儿能不能发,淘小儿这样教导客户回复真的不是有意难为的吗?我对淘宝心都凉了,对淘宝失望。我店一直经营都没有问题的!这是什么服务?还让不让我们这些商家做生意了?
2016年10月18日 | 4332人阅读
回答 | 共 2 个
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  • fenglong

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    打电话或者发短信告知买家你现在的难处吧,如果买家不是什么恶意的,估计也会协商处理的,再一个也要打电话给淘宝问清楚了,没理由就买家关闭了订单是就要永久封店的,可能不是这么简单了。
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  • jihu275335485

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    dSzsr.com 小九 如果你打电话和发短信都无法联系上买家的话,你可以摆脱你合作的快递,让快递或者自己的朋友上门找一下顾客说明一下情况呗。这个交易应该是有什么特别的原因才会导致这样的后果的。 或者在拨打400电话问清楚,应该是有具体关键原因呀
    2016年10月18日
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