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遇到买家先差评再来找你讨要东西的该怎么处理？|有问必答

前提：答应送营养杯给买家，新客服忘记备注结果没送。买家收到后过来找客服讨要营养杯，客服查看料条纪律后答应补发，客户要求在补偿其两个宝贝（价值在12元左右）。（客户订单价24.4元）客服没答应，并且发现买家已经评价。回评后看到买家在12.14分已经差评，在12.46分才联系客服。并讨要价值12元的补偿！客服答应补发营养杯后，要挟：差评只是第一步，寥寥数语！1、遇到这种买家该怎么处理？
2018年04月24日 | 6130人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Aaaaaa
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    截图聊天记录，投诉
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  • 清清132
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    该补发是要补发，如果客户差评说明对咋的宝贝不满意，让申请退货退款，假如遇到不说话的，也没办法，要是欺诈师的，在闺蜜操作，但必须要有证据确凿的
    2018年04月24日
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  • tagllll
    0
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    把答应补发的给他发了，你们的责任和义务就尽到了。至于其他的事情，见招拆招即可
    2018年04月24日
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  • 墨名期妙
    0
    等人赞同
    保留聊天记录 证据 确凿 可以申诉
    2018年04月24日
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  • shinashin
    0
    等人赞同
    直接申诉
    2018年04月24日
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