现在的客户动不动就投诉，我们有没有应对的措施？>答疑解惑-乐友问答

客户说衣服有质量问题，我们答应收到后确认一下。现在的物流大家都知道，物流显示已经签收实际是快递公司签收的，我们还没有收到。客户一看到签收了就要求我们赔付运费，已经和他解释实际没有收到，客户根本不听你解释就气势汹汹威胁要投诉！真的很无语！不知道遇到这样的事情我们该怎么做啊？

2018年04月24日 | 5381人阅读

回答 | 共 5 个

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ygh23366581

淘宝支持买家就认栽了吧没别的办法

hzzxc8888

说您质量问题，有没有质量问题不管了，只要她说您有质量问题就是有，，还是协商解决比较好，，不解决很麻烦，，，如果没有说质量问题，，没有答应她都没事，有说质量问题就麻烦，投诉输得机会比较大

2018年04月24日

高处不胜寒

投诉就投诉，还怕他不成，遇到我，我让他投诉来看看。

2018年04月24日

8殷少8

投诉就投诉，只要在淘宝规定的退款时间内处理就行了，你又没违规

2018年04月24日

淘宝达人

好好协商、实在不行就做淘宝流程

2018年04月24日

游客