买家收到货后说卖家少发了货，重量也不一样？|有问必答-乐友问答

买家收到货后说卖家少发了货，重量也不一样？|有问必答

卖家发货时在快递员的面当面称称重量是14Kg，买家收货后说少了一个货，重量只有12.6Kg，还说卖家少发了货，但卖家再三清点确认后才发的，确实没有少发，而且重量也没有错。买家说的少发的哪个货的重量是1.5Kg，价值 200元，我做了3年多了，第一次碰到这个问题，请问各位前辈，做为卖家的我怎么处理？谢谢。

2018年04月24日 | 2046人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

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找快递
申请淘宝客服

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在狂风中逆行

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问题在于买家怎么知道少发的那个货是1.5kg?另外快递都有称重记录的，问快递要称重记录，如果快递的称重记录和你的核对上，那么说明买家说谎或者快递搞丢，这个问题就可以找快递或者买家，实在不行，可以申请淘小二介入

2018年04月24日

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mooncake545

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找快递要发件出货的重量和到达当地快递公司的出货重量。如果这两个重量一样，只是买家那里重量轻了，让快递公司出证明盖章，申请淘宝客服接入。

2018年04月24日

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hanhan19828

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快递收货都有重量记录可以出示让他们看然后收货质量也要有快递证明看看包装是否完好

2018年04月24日

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腓腓说

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首先买家说质量少了，你说重量是足的，那你要这边快递提供证明加盖红章的

2018年04月24日

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