买家使用不当 造成产品损坏 然后申请小二介入换货且邮费要我负责 怎么办？|有问必答
我们是自产自销一种带充气的浴桶 这个买家使用半个月后 因使用不当 让充气的那一部分接触到了高温 从而产生了鼓包现象 她非说是质量问题，因为鼓包这个现象 只能由高温引起 不可能有其他原因造成，我跟她说明这个是使用不当造成的 并不属于质量问题，比如漏水，或者划破了 这种我们可以提供维修， 然后她马上就说这个也漏水了，我让她提供漏水处的照片，她并没法提供。 然后让我们换新的给他 邮费我们也要付 现在已经申请了小二介入，小二要我提供进货凭证 发票之类的，但我家是自产自销，没有进货凭证啊 ， 各位 这该咋办？