货物半路破损，又补发了新的，从头到尾都有消费者沟通同意后，最后货还没有到说时间太长不要了怎么办？-开店问答-乐友问答

货物半路破损，又补发了新的，从头到尾都有买家沟通同意后，最后货还没有到说时间太长不要了，现在买家申请了介入，淘宝让我上传拒签证明，现在货物还在物流，他都没有签收和拒签，我没有单子，怎么弄

2018年04月24日 | 4606人阅读

回答 | 共 5 个

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aodn49

跟买家好好沟通

拉噜噜

没有单子是不行的，你可能是商家代发或者电子打印面单。你可以重新打印一份拍照上传或者让商家重新打印一份拍照发你，再或者去快递要发货面单拍照。首先问题是你的责任顾客不要了属于正常，你可以要求退货回来后再退款。淘宝小二只认识证明，你上传需要一张快递面单跟一张物流信息的截图证明

2018年04月24日

前因后果

认倒霉吧！联系物流客服把包裹拦截退回，就算淘宝介入也会判定支持买家退款退货的。积极和买家沟通不要到时候货退回来，你要知道售后评价对店铺也影响很大的，

2018年04月24日

我就是我1688

货物运输中，可截图物流信息，和发货时间传给客户。联系客户好好沟通。或者赠送一点礼物什么的

2018年04月24日

阿奇利斯

首发单据，补发单据，日期记录，谈话记录保存好！然后通知客服！

2018年04月24日

游客