不同意多送赠品,顾客连续几个月多次进店纠缠威胁,多送赠品就追好评,不同意就给差评,怎么办?-开店问答
3月4日,顾客就曾事后向我要过一对枕套赠品。考虑到顾客1月19日在我店买了6套产品,我们爽快地同意送一对枕套。结果顾客又得寸进尺,还要再多一对,同意就追加好评,不同意意就给差评。我们耐心解释,确实没那么大的利润空间(顾客之前压价压得好厉害),送一对也是事后为了对顾客曾经光顾的感谢。顾客3月4日就威胁不再多送一对就给差评。我们仍坚持没同意。之后顾客也作罢。4月17日和4月21日,顾客又进店要求给赠品枕套。并再次威胁不给赠品就给差评。我店仍没同意。之后顾客就真的将之前6套产品的订单追求差评。请问我该如何维权?(有聊天记录显示顾客是因为没有赠品而连续几个月多次威胁要给差评的对话)。多谢大家给我建议!补充回复:我刚搜索了淘宝相关案例,都是回复 “开门做生意,店铺做久了,总要遇到几个奇葩顾客,没中差评的店铺反倒不正常 对于送过一次赠品然后又反复多次纠缠威胁的顾客,各位店主都不要惯坏这种顾客了。直接不予理会。不要太在意个别不实的中差评,在差评下面附上聊天记录解释一翻,相信不会影响店铺生意的”。