• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

不同意多送赠品,顾客连续几个月多次进店纠缠威胁,多送赠品就追好评,不同意就给差评,怎么办?-开店问答

3月4日,顾客就曾事后向我要过一对枕套赠品。考虑到顾客1月19日在我店买了6套产品,我们爽快地同意送一对枕套。结果顾客又得寸进尺,还要再多一对,同意就追加好评,不同意意就给差评。我们耐心解释,确实没那么大的利润空间(顾客之前压价压得好厉害),送一对也是事后为了对顾客曾经光顾的感谢。顾客3月4日就威胁不再多送一对就给差评。我们仍坚持没同意。之后顾客也作罢。4月17日和4月21日,顾客又进店要求给赠品枕套。并再次威胁不给赠品就给差评。我店仍没同意。之后顾客就真的将之前6套产品的订单追求差评。请问我该如何维权?(有聊天记录显示顾客是因为没有赠品而连续几个月多次威胁要给差评的对话)。多谢大家给我建议!补充回复:我刚搜索了淘宝相关案例,都是回复 “开门做生意,店铺做久了,总要遇到几个奇葩顾客,没中差评的店铺反倒不正常 对于送过一次赠品然后又反复多次纠缠威胁的顾客,各位店主都不要惯坏这种顾客了。直接不予理会。不要太在意个别不实的中差评,在差评下面附上聊天记录解释一翻,相信不会影响店铺生意的”。
2018年04月24日 | 7722人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • xushubo

    0
    等人赞同
    找小二,有聊天记录就行
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大鹏

    0
    等人赞同
    这种情况相信大家都遇到过,不要太在意,回敬一个差评,并向大家解释清楚即可,当然你也可以收集好有利证据,找小二试试,碰碰运气,我就遇到过很有正义感的小二,当然,主要还是不要太在意,这种垃圾会得寸进尺的!还有一个办法就是想法激怒对方,只要对方有脏话在先,就连同他/她 辈一起问候,也让这样的小人长长教训
    2018年04月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • pipi

    0
    等人赞同
    是个恶意买家,可以到客户运营平台客户列表搜他id然后添加分组禁止购买,如果你这个商品没什么销量的话不如重新发布一个
    2018年04月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 燕飞艳

    0
    等人赞同
    要淡定的对待差评,找小二碰碰运气,碰到正义的小二,一般可以删除。
    2018年04月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • xwq16816

    0
    等人赞同
    找小二,截图聊天记录,要是恶意差评有足够的证据小二会处理
    2018年04月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

萧何先生

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...