恶意买家一直申请仅退款，拒绝了再申请，无限循环.......影响店铺退款率吗？|有问必答-乐友问答

恶意买家一直申请仅退款，拒绝了再申请，无限循环.......影响店铺退款率吗？|有问必答

说商品质量问题，却不提供证明，也不拍照给我们。也不退货，拒绝沟通。一直申请仅退款不退货。怎么处理

2018年04月24日 | 2508人阅读

回答 | 共 5 个

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aaanbc

一个月后申请店小二交易关闭就没事了

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daoke541

我之前也是遇到过这样子的状况，如果买家还没寄回宝贝，你可以去象仔那里召唤人工客服，流程是：召唤客服-如何让与客服聊天？-事情未解决，召唤客服-人工客服。然后把你的情况向他们说明，申请提前小二介入，会指导你如何申请小二介入的。不然，你一直拒绝，他一直申请仅退款，你烦都烦死了。现在有的人就是这样子，恶意差评，恶意骚扰，贪便宜。

2018年04月24日

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好小子

超过两次这样申请，我都要申请小二介入了，前两天刚碰一个恶意申请假冒仅退款的，我介入判定最后是支持我的

2018年04月24日

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随缘7456

货不值钱的话就直接退款算了，弄个差评不值得

2018年04月24日

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养生起航

他申请，你就拒绝，然后申请小二介入。

2018年04月24日

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