顾客退货调包，直接旺旺联系拍照的宝贝重量与包装尺寸均不符合，请问是不是该直接拒绝退货？-开店问答-乐友问答

顾客退货调包，直接旺旺联系拍照的商品重量与包装尺寸均不符合（有快递方视频监控证据），对方提供了称重图片，包括有间接证据是对方收到并且拍照的商品及特殊赠品只发出过两个并且和退货顾客很近的地址，所以得出一定是调包的行为，那么问题来了，我是该直接拒绝退款提供包裹尺寸和快递称重红章的证明还是怎么处理

2018年04月24日 | 7681人阅读

回答 | 共 5 个

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小元

对方是精心策划的，要是不贵的就算了

新泽521

如果不是很贵重的，那么就算了吧！总有那么些人抓住一点点漏洞贪小便宜，整的一个店铺生意都阿不好做。你一直处理下去人工，举证之类的都需要时间。如果贵重，那么就去取证，让小二介入处理。这样的人应该让淘宝拉黑。大家做生意都不容易，整下很有可能后面还出现退款率，退款速度等，严重还可能影响权重的感觉。

2018年04月23日

junanet

2018年04月24日

yxx0805

哎，只有自己认倒霉了，有的快递不配合，举证要快递印章，快递员坐正，快递公司又不给印章用，到头来还是申请不成功，耽误时间。

2018年04月24日

我喜欢

不给她退货，掉包她也理亏，旺旺找她，拍照举证，还真是没有天理啦。店商不能这样被欺负。

2018年04月24日

游客