交易问题，很急？>答疑解惑-乐友问答

交易问题，很急？>答疑解惑

这位买家之前到我们店铺定过6件衣服，尺码什么的都是正确的，然后这次想再定六件，聊天记录如上，然后她拍下的6件衣服，除了聊天记录中的一件改了之外，还两件尺码跟之前的不一样，我们是按之前她买的(就是改了聊天记录中要改的那件，另两件没改）发货的，现在她说我没有按她这次拍下的发货，然后要我免费补发给她这两件衣服，我该不该发，还有我们是个性定制的，衣服制作好了就不能退了

2018年04月24日 | 5213人阅读

回答 | 共 5 个

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志龙吕

大事化小

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魅力人生8023

现在的小二对咱们商家真的非常的不合理.购买商品钱咱三的确认，买家都同意了.小二评判都不按照聊天记录上的来了按照商品链接来，下单的是什么就要给什么否则你就不合理，现在阿里怎么这样了，不能给大家一个公平公正的合理的买卖平台吗，也别拥护卖家也别维护买家，对就是对错就错多好，一点的绿色服务没有了，一天推广费花了好几千真坑爹

2018年04月20日

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小文艺

建议亲电话联系下顾客能不能穿，不能的话让退回重新为客户做。毕竟是您的回头客了，信的过您才会再次找您交易。一切生意都是从售后开始的，您售后问题处理得妥当这位亲相信也会成为您的忠实客户

2018年04月20日

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cc794634618

这个单应该是2方都存在过错，买家没有明确说清楚，但是卖家没有提示是否出了改的那件其他的按拍下的发货。一般这样的是要按客户拍下的发货，让客户退回，在给换了

2018年04月23日

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不懂

先跟客户好好沟通，你让一步，他退一步，为了长远打算，协商解决问题。

2018年04月24日

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游客