运费险理赔失败买家投诉承诺未做到是否判定卖家责任？|有问必答-乐友问答

运费险理赔失败买家投诉承诺未做到是否判定卖家责任？|有问必答

运费险理赔失败买家投诉承诺未做到是否判定卖家责任？已经把理赔失败的截图传到投诉凭证页面。

2018年04月24日 | 1255人阅读

回答 | 共 5 个

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好久不见

买家点击确认收货，运费险自动失效

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云云1007

经常申请退货的买家保险公司不会接这个买家的订单的运费保险的，这个我也遇到过，但是这个责任归谁我就不知道，但是我截图了我们页面有运费保险他购买没有运费险我就咨询了一下小二客服这么回复我的，买家就没有追究了，但是这个进入仲裁是谁的责任我就不清楚了你咨询一下淘宝小二看看，然后再决定下一步是拒收还是主动理赔咯，两权相害取其轻了

2018年04月24日

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哩哩扒拉蹦

理赔有期限的.过了理赔时间段保险不赔的.这个不是卖家的问题.是买家没有看时间段处理的

2018年04月24日

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米拥

有些买家是经常退换货，所以这样的买家下单是运费险没有生效，可以说是他自身的原因造成的

2018年04月24日

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轻饶体音

让买家自己联系运费险的客服去处理你有送运费险理赔的事情又不是你处理

2018年04月24日

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游客