【天猫卖家被恶意攻击700单，报警也没用！！】提供所有凭证无法申诉通过。求助各方小二帮忙反馈处理？|有问必答-乐友问答

【天猫卖家被恶意攻击700单，报警也没用！！】提供所有凭证无法申诉通过。求助各方小二帮忙反馈处理？|有问必答

4/17日公司天猫店铺做了淘宝客活动。4/17-4/18号引来同行恶意攻击。所攻击账号均为17-18号新注册账号，账号均为tb开头未经实名认证的新账号。大量购买756个订单。被天猫排查系统判定我为虚假交易，我们可以提供一切所需凭证。店铺绝无任何一笔虚假订单，在申诉前我们也接到一些顾客的来电反馈说没有买过我们的产品。所以更加可以确认绝对的是来自恶意攻击，我们再辖区派出所报案，辖区派出所也已经介入调查，并且我们多次反馈以上情况给40080608608，所有客服均回复必须申诉，情况会帮我们反馈，我们在21号进行了申诉，22号时候收到天猫通知，凭证无效，投诉成立。我想请问一下我们赖以生存的平台，如果我们真的有虚假交易这个情况，我们会主动去报案吗？会主动反馈给天猫吗？压了几十万的货，想着在今年大力推广，谁曾想过会有这种情况发生。希望此贴有小二看到，能帮我们进行下处理。感激不尽。以下上传可疑账号的资料。所有订单的任何凭证我们都可以提供。只希望有小二可以还我们清白。

被系统排查到虚假交易的订单全都是这种账号，

2018年04月24日 | 8546人阅读

回答 | 共 5 个

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jr79998

没有遇见过，去阿里巴巴总部找去吧

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frank125

没遇见过，不好理解，如果是同行攻击，那么这个买手也要买七百多单，这笔钱不少呢，除非你产品价格不高，否则他的投入也不少，另外如果这个是他实实在在买了的，你正常发货都是有发货记录的，有发货记录的实际出库了的，平台判断是虚假交易，那平台的判断标准是什么呢，你应该有这些订单的发货地址电话和单号，平台可以核实啊。费解。希望平台有个负责任的小二看下吧。

2018年04月24日

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yellow4520

所有订单的任何凭证都可以提供......凭证无效，投诉成立.......
在下排名老二，不是小二，帮不了你~
目测都系统判断，并未按要求提供相关凭证，如有就直接投诉转人工吧......

2018年04月24日

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君豪光电

现在一些人就是找事。各自做各自的生意多好。都用正常手段去争取客户赚到钱那才是有真本事。

2018年04月24日

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dandong8866

报网络110介入，派出所没用，杭州不是成立了吗？试试吧，希望能帮到你。

2018年04月24日

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