急在线等？-开店问答-乐友问答

急在线等？-开店问答

客户收到宝贝有质量问题，我们买了运费险但是客户坚持说不管就要到付，这样能拒绝吗？淘宝会支持吗？

2018年04月24日 | 1378人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

koong990

拒绝

请先登录 · 注册

zlhwxp

你好，谢谢邀请。
首先，你要对淘宝规则熟悉，这个问题你知道怎么解决了。
根据淘宝规则：退货时买家不能私自选择到付
所以的话，质量问题你是需要承担运费，但是如果买家选择到付，你就可以拒收，这里面所产生的运费，是买家承担的。所以，建议你和买家说，如果你到付，我们会拒收，况且淘宝是不会支持到你，到时候产生多余的运费，你自己要承担。买家一听，就不会选择到付了。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年04月24日

请先登录 · 注册

fengye

您就直接回复本店不支持货到付款业务让买家先垫付，到时在补给他

2018年04月24日

请先登录 · 注册

liujayyi

告诉顾客到付拒签，运费险退货收到货后72小时内自动赔付到买家账户的

2018年04月24日

请先登录 · 注册

ipkq001

可以拒绝到付淘宝支持的跟她协商好

2018年04月24日

请先登录 · 注册

游客