遇到买家弄坏产品，结果淘宝判定我们输了，如何处理？-开店问答-乐友问答

遇到买家弄坏产品，结果淘宝判定我们输了，如何处理？-开店问答

买家收到货后，发图片给我们，我们这边一看图片，就是刀划出来的痕迹，后面买家就说自己只用了剪刀剪的包装，其他的就不知道了。我晕，然后下一张图片，我们就肯定了是买家自己剪包装的时候给剪坏的，上面还有剪刀的刀口洞，买家申请了破损/少件，结果最后判定是支持退货退款，并且还是我们这里出来回运费。有没有大神告诉我应该怎么做？

2018年04月19日 | 5888人阅读

回答 | 共 5 个

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依栏听风

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没办法

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克尼坦

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这种情况，淘宝注定支持卖家，我卖食品的，有客户买了，货吃完说不好吃只退款不退货，自己厂里的产品，到最后淘宝要我提供海外代购发票依据这种奇葩的东西，所以劝你自认倒霉了

2018年04月15日

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孔丘

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这样的先同意退收到当着快递面验收，说清楚商品问题拒收，留好证据拒绝退款，选择快递没有收到，说明里写清楚原因证据提交一下，淘宝主要看证据在哪

2018年04月17日

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lcg920

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对这种无赖买家，只能认倒霉的。。。淘宝只在乎买家的。。。这种申诉最后还是会判你输的。。还不如多一事不如少一事了。

2018年04月17日

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suren369

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别提这种伤心的问题，这会勾起无数卖家的痛，淘宝惯坏多少社会败类的素质，这对社会影响力太大了。

2018年04月19日

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游客