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有几笔交易经淘宝介入处理，判定我们卖家赢了。为什么却依然计算了我的纠纷退款率和品质退款率？|有问必答

有几笔交易经淘宝介入处理，全部判定我们卖家赢了。为什么却依然计算了我的纠纷退款率和品质退款率？咨询小二，小二让我们拨打商家热线或者规蜜申诉，但是商家热线和规蜜根本就没有这个选项，根本就没有能解决这个问题的入口！最近几天店铺流量无故大幅下滑，应该就是这个几项数据影响的。但是我们作为卖家却申诉无门！有没有哪位大神能指点下这种情况应该怎么办？

2018年04月21日 | 1728人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hwgl001
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    找小二
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  • 向123
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    我的比你更靠谱，本来一个好店铺天天有卖的，因为客人退款，淘宝二个小二说法不一样，后面的小二反正你没有纠纷率，不要管这个，没事的，让我放心，结果店铺几天后流量一落千丈
    2018年04月21日
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  • 哈哈hi
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    淘宝当然是希望什么样的顾客都要留住，不难理解。理论的路很难，过一段时间，只能通过自身活动回复啦。
    2018年04月21日
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  • WNGJERRY
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    正常的，发生纠纷就会有纠纷率
    2018年04月21日
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  • yinexiong
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    找小二
    2018年04月21日
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