下单前和客户协商好因为量大不支持退货，质量不好可以换货，但是下单后顾客不守承诺，怎么办好？？？-开店问答-乐友问答

下单前和客户协商好因为量大不支持退货，质量不好可以换货，但是下单后顾客不守承诺，怎么办好？？？-开店问答

买家不受承诺要求退货怎么办？？？

2018年04月21日 | 9295人阅读

回答 | 共 5 个

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好菇凉诶

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把记录给小二看

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陈CC

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1、了解客户为什么退货；
2、针对问题解决，在解决的时候先把聊天截图给到客户，打脸客户，同时强调不支持退货；
3、打完脸肯定得捧脸，给出问题的解决方法；
4、适当的示弱，表示非常的为难。

2018年04月17日

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南宫育桥

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支持7天无理由退货吗？

2018年04月21日

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鑫贝尔厨具TBD1

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找好证据，可以找客服说明

2018年04月21日

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lvmeimin

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拿旺旺记录去找小二

2018年04月21日

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