快递中途被顺丰更换了快递单号，商家没有发货痕迹？|有问必答-乐友问答

1.顺丰快递原始单号一直查不到物流信息？2.次日达被顾客签收以后卖家这边连发货痕迹都没了？3.顺丰回应中途更换了快递单号？4.现在如何更换单号？5.这样顾客还能确认收货吗，货款还会按原路进卖家账户吗？

2018年04月21日 | 6557人阅读

回答 | 共 5 个

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wsdoo

买家能确认收货的，如果买家不承认，可以请求小二和顺丰的帮助

cocco

1：淘宝上的发货单号过24小时就不能修改的。
2：只要卖家点击了发货，即使没有物流信息，15天钱也会到卖家账户，以前的手写面单输错单号，有这样的现象。
3：买家如果收到货，当然可以确认收货的，如果买家不承认已收货，那就要顺丰举证！

2018年04月21日

琼琼2016

在得知顺丰中途改单号后，应该第一时间联系告知客户！最好旺旺留言（买家有回复的话事情就解决了）。如果没有或联系不上，就找顺丰要签收底单证据即可。

2018年04月21日

以马内利香港

只要买家没有存在他心，就会确认收货，系统时间到了也会自动确认收货，如果买家申请退款不退货不撤销，就只能跟顺丰要物流红章，然后申请小二介入让小二处理

2018年04月21日

wang

把更换后的单号记录保存就可以、客户说没收到物流开证明就可以。一般没事的，给客户解释好

2018年04月21日

游客