买家拍下宝贝，我给他发了两次货都拒签，前天申请退货退款？-开店问答-乐友问答

买家拍下商品，我给他发了两次货都拒签，前天申请退货退款，昨天又到店铺下单，订单还不可以关闭，留言说:1.此单为Lazada平台的用户的海外订单，不可以关闭，之类问题怎么解决？

2018年04月21日 | 1521人阅读

回答 | 共 5 个

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我在路上

亲的商品是不是有赠送运费险？

赵小明

海外订单，那么，拒签的是买家，还是转寄仓库？如果是仓库拒签，很可能是不能过海关的宝贝。所以这次也不要寄出了。不过有可能被买家申请未按约定发货。
另外，楼主，你可以试试将这个买家账号设置为不可购买的分组哦。
在客户管理平台找到这个买家，编辑他的信息，试试加上禁止购买标签。

2018年04月20日

wang

你的物品是否是液体，磁性或者什么的，海关过不去呢，他这个是发到转运仓，如果产品不能过海关就会拒收

2018年04月21日

hongyaojing

要是恶意退款的话可以申请淘宝介入，七天无理由的就无所谓了

2018年04月21日

tang123

既然退了，就先联系一下，联系不上就不发了。

2018年04月21日

游客