消费者恶意投诉做工瑕疵问题怎么申诉？-开店问答-乐友问答

消费者恶意投诉做工瑕疵问题怎么申诉？-开店问答

小店卖大件，退货运费比较贵，买家自身不喜欢，恶意投诉商品做工瑕疵问题，而且商品也影响了二次使用，应该怎么办，我需要提供什么证明，比较急？

2018年04月21日 | 6904人阅读

回答 | 共 4 个

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liuwei

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有合格证、检验证这些就够了，不用害怕，淘宝虽然偏袒买家，但还是讲道理的。

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colin1122

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如果小二已经介入，就等小二联系你，按它的要求来做就可以了。反正都投诉了，没什么可怕的。
做图可以来找我们：阿宝创意工作室

2018年04月21日

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共创未来

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提供产品的销售证明、相关证书，发货图片等，然后对方沟通协调，为什么投诉，把聊天记录保存，尽量套出他的话

2018年04月21日

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大理特产商城

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提供原商品照片，产品各项合格证书，一切能够提供影响二次销售可拒绝

2018年04月21日

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