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本店遭遇恶意买家拍下7个单子，发货后申请退款？-开店问答

买家恶意拍下7个单子，发货后申请退款。其他有一个买家来好心告诉我们，他们想敲诈我店，应该怎么办？现在还在退款。
2018年04月21日 | 1422人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 主宰沉浮
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    按正常的流程操作即可
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  • sct_b209
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    按照正常的售后流程来处理就可以了，非质量问题造成的退款，包邮产品，买家卖家各出一半运费，非包邮产品，来回运费买家承担。你让对方申请 退货并退款，这样一来退货运费就由对方承担，这样就可以同意。如果对方申请仅退款，你拒绝就可以了，如果他不断申请仅退款，到时淘小二介入，也是支持卖家的。另外，旺旺聊天记录，电话录音等，必要时也是很有帮助的。
    2018年04月20日
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  • 庄浩宇
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    退货应该让客户自己出运费，否则不掏一分钱商家会倍弄死，商家费工费钱费时费力。给买家承担一点责任才正常。
    2018年04月20日
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  • 我就是我
    0
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    你确定是好心的买家告诉你，而不是通知你？所有聊天记录保留好，请以旺旺的形式进行沟通
    2018年04月21日
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  • 那一缕柔情
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    包邮产品吗，
    2018年04月21日
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babyxiao521

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