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买家在我店铺买了两样宝贝 但是她要的款式都没货？-开店问答

一个顾客之前下了好几个其它商品都是下完单就关闭交易了，我觉得她是故意的，跟她说不买可以不用下单。后面真的买家在我店铺买了两样商品，但是她要的款式都没货 跟她发来旺旺和手机信息，她看了消息没回复也没申请退款。马上三天了 又不能发货 怎么办呢？
2018年04月21日 | 5409人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xiang123
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    没货叫她申请退款，
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  • A商大咖
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    如果你的商品缺货没有写明是预售款或者缺货中，到时有货也不想给她发的话。就尽力主动客户沟通说明产品缺货目前不确定交货时间，和客户协商一致退款，退款理由不要填未按约定时间发货就好了。给她个小红包请他退款得了，以免后续产生投诉。如果他是故意整你的，到时超过承诺发货时间，投诉你了你点主动赔付给她，最终也只是赔付总金额的5%，投诉没超过3次是不扣分的。对店铺没有影响，希望能帮到你
    2018年04月20日
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  • 啵啵虞
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    先主动协商，如果是协商不成就赔5%，最高不超过500元！

    2018年04月21日
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  • 我喜欢
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    这个没有什么的，你在他下单后发现缺货及时通知他就可以了。
    2018年04月21日
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  • 珺琦袜业店
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    你走运了 被盯上了 卖什么产品的
    2018年04月21日
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erli1984

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