消费者用假的单号退货，求大神指点，万分感谢？|有问必答-乐友问答

消费者用假的单号退货，求大神指点，万分感谢？|有问必答

买家购买商品，签收11天后申请退款，这个时候已经自动确认收货了，我们本着多一事不如少一事的想法，就同意他退款了，但是他用的是国通快递7开头的单号，有物流信息，显示到我们这边本人签收的，但是我并没有收到货，我打给我们这边网点网点说单号是假的不存在。我是给他发到广东签收的，退回的这个假单号是显示北京发货的，我拒绝退款后淘宝客服会根据表面签收的信息来个强制退款吗

2018年04月21日 | 5363人阅读

回答 | 共 5 个

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huazai88

你拒绝退款就可以

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盼望星

淘宝上就是滋生这些垃圾了，淘宝小二会明眼诊断的，这位商家放心，你后台拒绝退款，拒绝理由为商家没有收到货，物流是假物流，无需提供任何凭证，因为你是收件方，提供凭证的应该是买家发件方，小二后台也能看到那买家号是恶意号，记住了，一定要给这个订单打个云标签，虚假退货假物流信息，这样下次他再骗别人就很难骗到了，你也可咨询淘宝热线客服，淘宝电话0571-8815-78582-3-3人工希望能帮到你

2018年04月18日

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沐烟錂

提供正常发货信息，快递单如果是假的，也让快递公司证明一下。这样可以拒绝。说明原因。可以先联系小二咨询一下。新汤软件。

2018年04月21日

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起点辉煌

让快递公司证明一下。这样可以拒绝。说明原因。

2018年04月21日

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老陈

联系快递公司，拒绝退款，小二会明了

2018年04月21日

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