被买家投诉骚扰扣了12分还有必要继续经营下去吗？影响大吗？|有问必答-乐友问答

被买家投诉骚扰扣了12分还有必要继续经营下去吗？影响大吗？|有问必答

被买家投诉骚扰扣了12分，（买家自己买错东西退货还要卖家承担，实在气不过，打了3个电话吐槽了一下）这样的店铺还有必要经营下去吗，影响大吗？

2018年04月21日 | 2752人阅读

回答 | 共 5 个

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小帘的秘密

基本报废

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zf4948

12分，根据淘宝规则是屏蔽一个星期，降权一个月。这个你要看下你的处罚到底是针对店铺还是单品了。很多人都认为被处罚了店铺权重什么的都底了，就没意义在继续操作店铺或者别的商品了。其实淘宝还是讲究一个销量的时代，就是你店铺被处罚了，单品你卖了100件别人卖了10件你的排名总不至于在10件后面吧。其实不管怎么处罚只要你的单品没事排名就不会特别不靠谱。不过听说爆款很难起，个人建议是处罚期前你去做准备，过了处罚期在操作。没大的把握不要砸大钱。

2018年04月20日

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ycf198702

其实12分对于店铺来说有影响，但不是致命的，如果前期基础不错，后续正常好好的经营不要在违规那影响也有限，只是对于一年来说活动基本限制了，但现在对于我个人的感觉来说，一般小卖家对普通活动效果不大，大活动不扣分也上不了，所以不上活动也罢，所以店铺基础好的话就继续吧。如果是本来就没啥销量的店铺，当然有条件和别的店铺的话换个没扣分的做当然是最好的。天猫店也是一样，都扣了也不要太在乎，好好经营，不要在违规过不了多久就恢复了。

2018年04月20日

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lady妮

我曾经被扣过2分，还是有一定影响的，一定时间内，被扣分的产品流量肯定会下降，慢慢经营吧，急不得一时！

2018年04月21日

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米也

先放放以后再重新开始

2018年04月21日

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游客