淘宝消费者申请仅退款怎样解决？>答疑解惑-乐友问答

淘宝消费者申请仅退款怎样解决？>答疑解惑

淘宝买家收到价值4900 货物申请仅退款客服没看清楚同意了仅退款申请买家拒绝归还货物怎样解决呢？？

2018年04月20日 | 4413人阅读

回答 | 共 4 个

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hongliang29

上门去收吧多叫点人或者报警这么多钱呢

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cherry

下面回答的那个人是没审题，如果你已经通过了这个申请说明你款项已经到对方账户了，说实话往下你只能靠客户自愿了，在淘宝层面是没有办法追回你的货款了，建议还是好好沟通，我个人觉得特别恶意的人还是少数，不要一开始沟通就把别人当贼看，你也可以包邮退回，约定好时间自己叫快递去买家门上取货，此事全责在客服如果对方一定不愿意归还你没可行办法，只能拿这个案例好好教育所有客服了，说实话我自己也有过这样的失手，但是基本上买家也都是退回了的，没事儿干人家非霸占你东西干啥，这是购物平台又不是土匪窝，如果买家距离不远车费允许的情况下就直接过去拿吧

2018年04月19日

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步步高

如果没有协商一致，卖家可以选择拒绝，并在理由中说明，请选择退货退款，如果后期出现纠纷，淘宝客服介入也会有记录依据。

2018年04月20日

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风的承若

可以拒绝，让他说明退款原因，让淘宝小二辨别退款可成立

2018年04月20日

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