退款物流单号重复使用怎么投诉？-开店问答-乐友问答

退款物流单号重复使用怎么投诉？-开店问答

事情是这样的，我有2个店铺，买家在我2个店同时拍下产品，收货后都申请退款，然后有一单真实发货退过来了，然后用这个物流单号填2个店的退款物流，实际只有收到一份退货，但是退货地址都不同的，这样需要怎么拒绝

2018年04月21日 | 6953人阅读

回答 | 共 5 个

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夏天051214

拒绝就可以了

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百善孝为先

1.先旺旺跟买家联系，告知实际情况，判断他是无意间弄错的，还是恶意的，通常恶意的买家是不会应答你的；
2.联系买家后，如果他没有立刻回应，留够24小时等，还是不回应，对没有实际退回的那一单操作“拒绝退款”，理由是退货物流信息虚假；同时，要说明自己第一时间联系买家告知了情况，但是24小时未收到任何回应和解释，所以才拒绝退款。
3.给这个订单进行云标签打标；
4.恶意订单一般会在你拒绝退款后，买家出现，如果小二介入，要准备好凭证，物流信息截图，好在退货地址是不同的，也不存在混淆的可能性。

2018年04月21日

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随缘2

先跟客户沟通，是否客户搞错了，是有意还是无意，有意的提供你的证据提交给淘宝，无意的让客户搞定就可以了！

2018年04月21日

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爱小元的小娜

沟通看买家是不是不小心弄错了，还是想欺诈，留好证据，投诉

2018年04月21日

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lookooguan

对向小二投诉。

2018年04月21日

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